為了擴大市場銷售，同時提升品牌形象，特啟動網絡銷售，目前網絡銷售平臺較多，但是運行比較成熟和知名度較高的是淘寶平臺，特建議首先在淘寶平臺啟動電子商務運營，如果運作成功后，再擴展到京東和一號店，形成規模效應。淘寶平臺具體運營方案如下：

一、組織成員架構

運營總監（1人）、店長（1人）、客服（2人）、庫房管理（1人）、設計（1人）、策劃（1人）、

二、人員職能分配

運營總監：

1、根據公司及業務要求，制定網絡營銷方案及推廣策略；

2、負責建立互聯網營銷的各項管理制度；

3、負責運用多樣化的方式、方法推廣公司旗下各個品牌、公司網站，貫徹執行網絡口碑和推廣方案；

4、負責開拓網絡營銷資源和渠道；

5、指定及負責完成公司產品推廣指標和銷售指標；

6、負責與相關網絡及媒體資源公關工作；

7、完成總經理指派的其他任務。

店     長：

1、負責商城的運營管理，策劃網站營銷活動方案，并推進執行，完成營銷目標；

2、負責淘寶等網店日常推廣項目，旺鋪、店鋪與標題關鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等，并配合店鋪自身的各類營銷推廣；

3、配合淘寶淘寶代運營方進行線上活動策劃及推廣方案，監督執行，并負責活動后期數據統計，提供效果分析報告；

4、偵測同行業運營情況及市場最新動態，發覺新的商機或商品；

5、負責上下架商品、協助代運營方建立在線客服體制；

6、網店的營銷管理，包括網店流量，訂單效果數據研究等；

7、分析每日營運情況，統計數據，發覺隱含內在問題，有針對性的提出解決辦法；

8、針對顧客、市場、購買過程中的問題，及時調整；

9、每周總計運營報表數據，向部門領導回報；

庫房管理：

1、按庫房規定，每天做好進出貨管理工作，并做好詳細記錄；

2、按每天發貨單進行配貨，做好打包工作，其他時間做好產品質檢工作；

3、定期對庫房進行清理，保持庫房的美觀，使物資設備分類排列，存放整齊，數量準確。

4、完成部門領導安排的其他相關工作。

設    計：

1、對商城店鋪進行裝修設計；

2、對商品商品進行商品頁面設計；

3、跟隨店長推廣活動進行廣告設計；

4、對商城服務周邊宣傳冊、DM等設計工作；

5、完成部門領導安排的其他相關工作。

策    劃：

1、商城店鋪活動相關策劃，并協助店長完善活動方案；

2、線上廣告位宣傳廣告文字撰寫；

3、線下商城服務周邊宣傳冊、DM等文字撰寫；

4、各大論壇、主流網站軟文撰寫推廣；

5、完成部門領導安排的其他相關工作。

客    服：

1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。

（1）負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案