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      產品運營神器 | 漏斗模型

      5daofeng?2019-06-17 16:10:44?閱讀次數:3822

      產品和運營是不分家的,產品經理必須懂得產品運營的相關知識,今天咱們來一起看一個產品運營的基本功——漏斗模型。 漏斗模型是什么鬼? 漏斗模型是一個看似簡單的評判產品健康度的數據工具,簡單來說,就是通過產品每一個設計步驟的數據反饋得出產品的運行情況,然后通過各階段的具體分析改善產品的設計,提升產品的用戶體驗。 漏斗模型符合自然規律 世界上的任何東西,發生相互之間的傳遞、轉化時,一定會導致損耗,換句話說,你...

      產品和運營是不分家的,產品經理必須懂得產品運營的相關知識,今天咱們來一起看一個產品運營的基本功——漏斗模型。


      漏斗模型是什么鬼?

      漏斗模型是一個看似簡單的評判產品健康度的數據工具,簡單來說,就是通過產品每一個設計步驟的數據反饋得出產品的運行情況,然后通過各階段的具體分析改善產品的設計,提升產品的用戶體驗。


      漏斗模型符合自然規律

      世界上的任何東西,發生相互之間的傳遞、轉化時,一定會導致損耗,換句話說,你投入的資源不可能完全轉化為你想要的東西。在產品設計中,也是一樣,再牛X的產品也不可能達到100%的轉化率(利潤率可以達到或超過100%,但是轉化率不行,這個需要強調)。


      漏斗模型普遍適用于互聯網產品:網站、APP、客戶端,用戶從剛進入到完成產品經理設計的產品目標時,中間的步驟肯定會發生損耗,在很多時候,這個損耗還很大。比如,用戶進入一家電商網站,到瀏覽商品,到把商品放入購物車,最后到支付,每一個環節都有很多的用戶流失損耗,沒有產品能夠做到100%的轉化。


      AIDMA理論

      AIDMA理論是漏斗模型的理論基礎,它的基本要素如下圖:



      Attention:關注

      Interest:興趣

      Desire:渴望

      Memory:記憶

      Action:行動/購買

      舉個例子:


      Glen公眾號有5000粉絲,Glen寫了一篇中等水平的文章,群發之后,不進行任何推廣,一般一天之內會獲得500左右的閱讀量,有100個左右的朋友有更多的學習渴望,他們會收藏Glen的文章,便于以后學習、記憶,更有10個左右的朋友給Glen贊賞一些零花錢。


      以上就是一個漏斗模型的簡單例子,如果以盈利為目的,從5000到500到100到10,每一個環節都會有損耗,最后的用戶付費轉化率為0.2%。


      漏斗模型應用

      漏斗模型不只是AIDMA理論。


      漏斗模型修正

      AIDMA理論是漏斗模型的基礎,但是時代發展到21世紀,特別是移動互聯網時代,漏斗模型有了更多的內涵,在傳統的Attention、Interest、Desire、Memory、Action之外,應該還有Share。



      在產品運行的漏斗中,每一個環節都可以產生讓用戶分享給其他人的交互點。這個社交網絡的時代,用戶愿意在網絡上分享自己的生活。


      漏斗模型應用

      在產品設計的一些關鍵路徑上設置數據反饋點,定時收集數據,進行漏斗傳遞的路徑分析,得出產品運營健康度的評價。


      舉個例子,需要通過漏斗模型分析某流量型APP的游戲營收健康度。這款APP的日活是400萬,每天APP內“游戲中心”的游戲下載數是2萬,日付費金額是5000,每日平均付費人數是80人。借由以上關鍵數據反饋點,可以得出每一步的轉化率:


      付費人數/下載次數:0.4%


      ARPU(每用戶平均收入):55元


      根據轉化率水平進行產品設計的優化:付費人數/下載次數比率偏低,則考慮是否是產品設計方面的展示不夠明顯,或者是運營活動沒有做好,總之能夠通過數據去分析產品的健康度,做出針對性的產品改進方案。


      反向漏斗

      有時漏斗模型也可以逆向使用,推斷產品正常運行所需要的一些基本要素。比如一個主打彈幕的視頻網站,用戶在一個視頻窗口需要熱鬧的彈幕,至少需要20個人同時在發彈幕。我們假定普通用戶中有10%的人會主動發送彈幕,那么這個視頻窗口至少需要2000人同時在線才能夠讓彈幕熱鬧。從主頁點擊到該視頻窗口的轉化率最多也不會超過10%,那么要保證該網站一個視頻窗口彈幕能夠熱鬧的發送,網站首頁的PV必須超過20000。


      由以上的推斷,得出了一個網站的彈幕正常運行的要求,依次可得出該網站產品每日需要的流量,根據流量要求即可策劃索取所需的資源了。

      (編輯:5daofeng)
      5daofeng
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