產品運營其實需要按照產品的屬性來具體分類，確定需要做哪些工作；比如社區運營和工具產品運營不太一樣；網站運營又和App運營不太相同；不過作為互聯網產品，其實都在流程上大同小異，只是會有各自的側重點。那么要做好產品運營，你需要做什么呢？

1.新用戶的獲取

首先你得明確用戶在哪兒，尋找到潛在用戶的聚集地，確定打動用戶的最佳利益點，通過運營活動等手段獲取海量用戶。

2.構建用戶運營的渠道矩陣

用戶運營的渠道矩陣就要布局到哪兒，百度貼吧、天涯社區、騰訊微博、微信朋友圈、QQ群、甚至是豆瓣、知乎等，當然不是每個渠道都需要一樣對待，根據用戶特點的不同性，渠道的屬性就會有所側重。

就拿QQ群來說，作為一個相對封閉的交流平臺，很適合做核心用戶與產品的交流，收集用戶的反饋意見。而微信朋友圈、騰訊微博等大眾社交媒體平臺由于用戶年齡段較大，則適合做大眾的傳播。

3.用戶激勵手段

用戶運營的角色有些像帶著上帝視角的產品經理，根據不同的運營目標制定相應的游戲規則，激勵引導用戶往希望的方向去發展。對于物質獎勵比較受用的用戶，比如我的店鋪常用的手段，下單JC行星減速機的掃碼紅包10元，下單伺服行星減速機的掃碼紅包20元，下單精密行星減速機的掃碼紅包30元等，根據行星減速機種類的不同，金額一次遞增，就用獎品/現金/紅包等常見手段去刺激。對于精神榮譽比較受用的用戶，則給予存在感、榮譽感。

以上三點，你學到了嗎？