一個優秀的社區，往往離不開社區氛圍的養成（比如知乎一直提倡認真、友好、平等的交流），而社區氛圍的養成，除了有效的內容篩選機制（比如防止灌水），往往又離不開社區3大板斧：內容、用戶、活動。

一、社區內容

在如今內容為王的時代，高質量的原創內容，對于一個好的社區幾乎是標配。

且不說之前頭條的悟空問答搶知乎大V，以筆者觀察而言，各類社區往往愿意“花重金”來鼓勵用戶生產好的內容。

這是女性理財社區她理財的“征稿”，號稱每篇稿費最高170元。

而觀察過的某競品社區，前段時間的征稿活動，則把最高獎勵提升到1000元。

最近融資的知乎，過去8年積累的優質內容，成為其相當深的護城河。社區沉淀的海量優秀回答和文章，也是其融資多、估值高最根本的原因。

關于社區內容的整個流程，個人認為主要是以下4步：生產&制作>展示&推薦>消費&互動>傳播&分發。

1.生產&制作

比如社區的主要內容來源，是原創還是轉載？如果是原創，是UGC還是PGC，還是OGC？另外官方是否有必要，參與到內容的生產、制作流程中？

以筆者所在的社區為例，有回帖活動產生許多用戶回復（UGC），那么管理員通過篩選，整合一些高質量回復，重新出一篇新帖：《活動精選回復》。

雖然內容來源是UGC，但是官方（管理員）通過整合和編輯，重新包裝內容，參與到內容的二次創作中。

2.展示&推薦

具體來說就是，選擇哪些內容？展示在社區哪些位置（文字ORBanner）？大概展示&推薦頻率？是否需要個性化推薦（機器算法）等。

如果是人工推薦，最好能有一套基本的操作流程和規范，比如每日10點更新；如果有很好的內容，也可以給予更多的展示時間，做充分曝光。

當然每家社區運營，內容推薦&更新標準不一樣，這里不再細述。

3.消費&互動

內容消費不必多說，從形式上講大概有：圖片、文字、視頻等。比如知乎，一開始是不支持GIF動圖的，后面才開放，近來官方則在力推視頻這種內容形式。

互動主要是指內容創作者和消費者的互動，具體互動形式可能會有：點贊、收藏、評論、打賞、評分等。

4.傳播&分發

這里主要分2個方面：站內傳播&站外分發。

*站內傳播

站內傳播，就是社區站內用戶消費內容后，大概有多少比例分享出去。這其中的比例，和上面提到的內容推薦機制、內容數量&質量等都有很大關系，另外還有一個因素不容忽視：內容分享機制。

具體來說，可能會涉及到以下細節：分享的按鈕有多少？分享的流程有幾步？分享的渠道有哪幾個？分享成功后有無反饋提示（比如積分+1）等。

比如隨手記社區，除了常規的右上角，在每個帖子末尾1排和評論框右側，都會有分享按鈕，讓其隨處可見，從而降低用戶的分享門檻。

或者可以說，做內容運營時需要重視這樣一個數據：內容分享率。因為內容分享率越高，才有機會宣傳和拉新，有更高的和UV和PV，而這2者又是社區的關鍵數據。

除了前面說到的隨手記，再舉2個例子來說明下：如何通過優化內容分享機制，來提升內容分享率？

范例1：網易云音樂。