很多老板做生意做的非常累，為什么呢？因為他雖然每天都在獲取流量，但是他的流量也流失的很快，所以不得不一直引流才能維持正常出單。

流量紅利在逐漸消失，各個平臺的規則在完善，引流一點也不比從前容易，在這樣的大環境下還沒有重視“運營”，沒有將粉絲留住的意識和措施無疑會干的很累。

互聯網的后半場會越來越偏重于運營，也就是從“流量”的重心轉向“留量”的重心，用戶增長到達瓶頸、變得緩慢是普遍存在的問題，所以會“吃存量”變得尤為重要。

如果一邊漲粉一邊流失又有什么意義呢？還不如將現有的粉絲維護好。

1000粉絲理論講的是只要你有1000個鐵桿粉絲你就能糊口，這句話來自美國作家凱文·凱利的《技術元素》一書。

OK進入主題，今天講用戶運營。

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任何類型的運營都是一項非常系統的工作。

先說用戶運營是什么：

概括的講用戶運營就是指從產品用戶的活躍、留存、付費為目標，根據用戶需求制定方案。

而所有的產品都需要引入新用戶、留住老用戶、保持現有用戶活躍、促進新用戶付費、老用戶復購、挽回流失或者沉默用戶。

但任何產品都有生命周期，當不能獲取新用戶、維護老用戶、且用戶還在流失的時候產品的生命周期就會快速下滑。

所以產品在不同階段或者說面對不同用戶時應該采取不同的運營策略，這就要求運營人員要了解用戶畫像、掌握用戶數據、甚至分析用戶行為知道他們為什么付費？為什么不付費？又為什么流失？

可能有小朋友就要問為什么要了解用戶畫像、掌握用戶數據、甚至分析用戶行為??？老王我摸摸小朋友的頭，耐心的講道：如果你不了解這些數據，那你怎么判斷用戶類型以及產品處于哪個周期呢？不知道這些個基礎數據又談何運營策略呢？如何賣更多貨賺更多錢呢？

看到小朋友似懂非懂的表情，老王我繼續講道：

用戶類型可能有多種，例如潛在用戶、真實用戶、核心用戶、流失用戶等等，對于不同的用戶采取不同的措施這就是傳統的分層營銷嘛，也相當于運營的一部分。

如果你都不知道用戶為什么買你的產品，為什么不買你的產品就如同打仗沒有指揮。

那就談不上優化，更談不上談更多錢了。

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OK，知道了什么是用戶運營，那么在來講講用戶運營的日常工作吧。

1.開源：拉動新用戶。

2.節流：防止用戶流失與挽回流失。

3.維持：促活新用戶與留存老用戶。

4.刺激：轉化用戶。

以上四個點就是用戶運營的日?；A工作。

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