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      電子商務運營方案

      5daofeng?2018-11-07 11:30:54?閱讀次數:8428

      為了擴大市場銷售,同時提升品牌形象,特啟動網絡銷售,目前網絡銷售平臺較多,但是運行比較成熟和知名度較高的是淘寶平臺,特建議首先在淘寶平臺啟動電子商務運營,如果運作成功后,再擴展到京東和一號店,形成規模效應。淘寶平臺具體運營方案如下: 一、組織成員架構 運營總監(1人)、店長(1人)、客服(2人)、庫房管理(1人)、設計(1人)、策劃(1人)、 二、人員職能分配 運營總監: 1、根據公司及業務要求,制定網絡營銷...

      為了擴大市場銷售,同時提升品牌形象,特啟動網絡銷售,目前網絡銷售平臺較多,但是運行比較成熟和知名度較高的是淘寶平臺,特建議首先在淘寶平臺啟動電子商務運營,如果運作成功后,再擴展到京東和一號店,形成規模效應。淘寶平臺具體運營方案如下:

      一、組織成員架構

      運營總監(1人)、店長(1人)、客服(2人)、庫房管理(1人)、設計(1人)、策劃(1人)、



      二、人員職能分配

      運營總監:

      1、根據公司及業務要求,制定網絡營銷方案及推廣策略;

      2、負責建立互聯網營銷的各項管理制度;

      3、負責運用多樣化的方式、方法推廣公司旗下各個品牌、公司網站,貫徹執行網絡口碑和推廣方案;

      4、負責開拓網絡營銷資源和渠道;

      5、指定及負責完成公司產品推廣指標和銷售指標;

      6、負責與相關網絡及媒體資源公關工作;

      7、完成總經理指派的其他任務。


      店     長:

      1、負責商城的運營管理,策劃網站營銷活動方案,并推進執行,完成營銷目標;

      2、負責淘寶等網店日常推廣項目,旺鋪、店鋪與標題關鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等,并配合店鋪自身的各類營銷推廣;

      3、配合淘寶淘寶代運營方進行線上活動策劃及推廣方案,監督執行,并負責活動后期數據統計,提供效果分析報告;

      4、偵測同行業運營情況及市場最新動態,發覺新的商機或商品;

      5、負責上下架商品、協助代運營方建立在線客服體制;

      6、網店的營銷管理,包括網店流量,訂單效果數據研究等;

      7、分析每日營運情況,統計數據,發覺隱含內在問題,有針對性的提出解決辦法;

      8、針對顧客、市場、購買過程中的問題,及時調整;

      9、每周總計運營報表數據,向部門領導回報;


      庫房管理:

      1、按庫房規定,每天做好進出貨管理工作,并做好詳細記錄;

      2、按每天發貨單進行配貨,做好打包工作,其他時間做好產品質檢工作;

      3、定期對庫房進行清理,保持庫房的美觀,使物資設備分類排列,存放整齊,數量準確。

      4、完成部門領導安排的其他相關工作。


      設    計:

      1、對商城店鋪進行裝修設計;

      2、對商品商品進行商品頁面設計;

      3、跟隨店長推廣活動進行廣告設計;

      4、對商城服務周邊宣傳冊、DM等設計工作;

      5、完成部門領導安排的其他相關工作。


      策    劃:

      1、商城店鋪活動相關策劃,并協助店長完善活動方案;

      2、線上廣告位宣傳廣告文字撰寫;

      3、線下商城服務周邊宣傳冊、DM等文字撰寫;

      4、各大論壇、主流網站軟文撰寫推廣;

      5、完成部門領導安排的其他相關工作。


      客    服:

      1、通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易。

      (1)負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規劃客戶服務方案

      (編輯:5daofeng)
      5daofeng
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