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      一文讀懂社交電商的兩種玩法

      知乎大V?2019-02-11 11:26:24?閱讀次數:6806

      電商的核心還是三流合一:信息流、資金流、物流。 這個問題來自于一條留言下的補充提問: 想問下關于社交電商的運營,請問前期如何吸引其他客戶來跟自己合作呢?或者如何建立自己的社交體系?這邊做服飾的,抱歉問題問的比較籠統,因為還不太清楚社交電商,感覺類似微商招下線呢? 其實問題本身沒有說得特別清楚,那么就聊聊以我淺薄的視野所看到的社交電商好了。 按照我自己的看法,有兩種社交電商。 一種,是社交+電商。社交是基...

      電商的核心還是三流合一:信息流、資金流、物流。


      這個問題來自于一條留言下的補充提問:


      想問下關于社交電商的運營,請問前期如何吸引其他客戶來跟自己合作呢?或者如何建立自己的社交體系?這邊做服飾的,抱歉問題問的比較籠統,因為還不太清楚社交電商,感覺類似微商招下線呢?


      其實問題本身沒有說得特別清楚,那么就聊聊以我淺薄的視野所看到的社交電商好了。


      按照我自己的看法,有兩種社交電商。


      一種,是社交+電商。社交是基礎,電商是變現手段。利用銷售者的個體信用和社交資源,去完成電商變現。另一種,是電商+社交。電商是基礎,社交是獲客手段和促進決策手段。利用感興趣或購買者的社交圈層去讓信息流有體外擴散的能力,利用消費者的體驗、評價去促進消費者社交圈的購買欲望實現交易。社交+電商,我們看到最多的可能就是朋友圈代購、帶貨、KOL代言、代售。


      電商+社交,拼多多已經上市了,小紅書之類的差不多可以放在其中。


      原來的問題里其實有兩問:


      第一問:前期如何獲得客戶來與自己合作?第二問:如何建立自己的社交體系?這兩個問題,提問者可能指向的是第一種社交電商,就是社交是基礎,電商是用來變現的手段。


      首先要說明的是,如果要做第一種,未必一定要選擇在微信的生態里做。因為其他內容社交平臺可能更容易做這件事。原因如下:


      你是賣貨方,而非交友。因此,微信對好友數量的限制和超過一定量好友朋友圈會自動做篩選屏蔽的動作,并不會對此事有所幫助。所以,更合適的做法是,讓你運作的ID在內容平臺上成為服裝領域的專家,會更容易實現銷售。如果有一個內容平臺可以幫助你快速的積累關注用戶,你就有機會針對這些人實現銷售。


      其次,要考慮的是,你是賣衣服,還是賣服務。這是定位問題,如果賣衣服,你要針對什么人群賣什么品牌/風格的衣服;如果賣服務,誰需要你提供什么樣的服務。


      舉例來說:譬如說女裝,你是涉足全品類,給你的用戶推薦價廉物美的服裝,還是說,你針對你的用戶做穿搭建議,但不care用戶在哪里去買穿搭建議中涉及的品牌或者單品?


      賣服裝,你就需要找到供應商,誰來問你供貨,還是你自己就是買手,會囤貨,你賺的是差價。賣服務,你就需要找到用戶的痛點,你賣的不是衣服,而是你針對不同用戶在不同場景不同年齡的需求,給出的穿搭建議的服務,你賺的是服務費。最后,交易在哪里完成?小程序?公眾號?個人號?淘寶店?App?


      電商的核心還是三流合一:信息流、資金流、物流。


      理解起來非常簡單:


      商品的名稱、詳情頁的涉設計、圖片、已購用戶對商品的評論、展示,這些都是信息流的范疇。資金流很簡單,用戶的錢怎么給你,你和客戶之間帳期多久、結算怎么弄,這些是資金流的范疇。物流更簡單,貨要不要屯?是在自己的倉庫還是在制造商的倉庫,誰負責發貨,發貨后物流信息的跟蹤與展示做得怎么樣,是否可以查詢物流信息,這些都是物流的范疇。這三流搞定了,剩下來的就是怎么去盤客戶了。

      知乎大V (編輯:知乎大V)
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