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      十招電商運營技巧讓你成為運營大牛

      5daofeng?2018-11-07 09:53:42?閱讀次數:5266

      電商運營技巧有哪些?隨著淘寶的變化,必然會對運營提出更大的挑戰。而我們需要做的就是要不斷學習、不斷磨練,這有這樣才能真正成為一個行業大牛。 一個合格的運營不僅要有老板的責任心、美工的審美、推廣的市場洞察,還要有客服的一絲不茍??梢哉f,運營是一個店鋪的靈魂。在如今這個電商發展如日中天的時代,只要你敢說自己是運營,那絕對是非常的搶手。不管你是自己開店還是給別人打工,鍛煉自己的運營能力是你必須要經歷的一關...

      電商運營技巧有哪些?隨著淘寶的變化,必然會對運營提出更大的挑戰。而我們需要做的就是要不斷學習、不斷磨練,這有這樣才能真正成為一個行業大牛。

      一個合格的運營不僅要有老板的責任心、美工的審美、推廣的市場洞察,還要有客服的一絲不茍??梢哉f,運營是一個店鋪的靈魂。在如今這個電商發展如日中天的時代,只要你敢說自己是運營,那絕對是非常的搶手。不管你是自己開店還是給別人打工,鍛煉自己的運營能力是你必須要經歷的一關。今天我就給大家介紹一下作為一名合格的運營該具有哪些能力。

      1、定位市場的能力

      定位市場是從產品角度來說的。一個運營對于選品要有自己的見解,不能人云亦云,更不能盲目相信數據。這是肯定有人會反駁我,他們會說在淘寶做生意,不看數據,那我們看什么?我沒有否認數據的重要性,我只是說大家有的時候不要太迷信數據,因為數據不一定都是真實的。比如,按照市場數據來說,手機殼的市場要絕對大于鍵盤膜(見下圖),但如果你一頭扎進手機殼這個行業里,你會發現事實不是自己想的那么簡單。淘寶和線下生意的最大區別在于客戶遍布全中國,所以,再小的行業在淘寶也會有很大的市場需求。關鍵看我們如何定位和包裝自己的產品了。


      2、查看數據的能力

      查看數據包括的范圍很廣,包括主圖數據、詳情數據、產品數據、客戶數據、市場數據、推廣數據、seo數據等等。而作為運營,對于這些數據不僅要明確其確切含義,更要明確這些數據的應用意義。因為,店鋪是個整體,任何一部分數據出問題都會反映出一些問題。而運營要做的就是,匯總觀察數據,并根據數據得出結論,為下一步的優化解決方案提供支持。比如,店鋪流量上升和下滑(見下圖),如果我們不去分析原因,那以后就不能避免再犯類似的錯誤,更不能提升我們的運營能力。


      3、診斷店鋪的能力

      診斷店鋪的范圍也比較廣,包括訪客走勢、產品銷量、營銷策略、推廣效果、活動績效等。不僅需要我們具備數據分析能力,更重要的是要有明確的思路,我們要學會從一些蛛絲馬跡洞悉店鋪問題。比如發現店鋪的某一項動態評分無故降低,你會簡單的認為僅僅是這一項出了問題嗎?你要知道,買家評分是很盲目的,如果他的心情不爽,往往不會僅僅對你某一項評分給出低分的。所以,我們要做的就是讓買家只要買我們的東西就很爽,至于怎么爽,這就是你應該認真思考的問題了。


      4、布局產品的能力

      產品是定期上新還是一次性布局好?產品是全店推廣還是重點打造?產品是各自為戰還是合縱聯合?產品定價是越低越好還是走高端路線?這些都是運營需要認真思考的問題。定期上新需要有很好的供應鏈,一次性布局產品是小賣家的做法,當然后續選款并重點打造才是真正的考驗。一旦有了爆款傾向,就要集中店鋪所有資源來進行推廣(當然,不是每個寶貝都適合走爆款路線,爆款有風險),一旦爆款成型,就要考慮是不是可以做關聯搭配來帶動其他產品,只有這樣店鋪才能持續增長。至于定價,要先從人群定位開始。永遠要記住,再貴的東西也有人覺得便宜,在便宜的東西有人也覺得貴,而且會很挑剔。


      5、全局把控的能力

      運營不僅是執行者,很多時候其實是一個協調者,需要有更多方面的能力。比如美工沒有運營思路,而運營需要做的是把想法或方案準確表達給美工,而不是直接讓美工來作圖或做詳情,反過來再以各種挑剔或不滿來進行指責;再比如,由于營銷策略的改變,美工換了主圖,而客服沒有及時修改應對策略,很容易造成團隊矛盾。這時候,運營就是一個全局把控的舵手,需要協調各部門的職能,盡量做到零差錯。

      (編輯:5daofeng)
      5daofeng
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