近日也不知為何，好些人問我產品運營崗位平時都做些什么，需要掌握哪些技能，有什么教材或者書籍可以看，有什么軟件要學blabla~問的人多是其他行業轉行想進入互聯網的（是不是互聯網行業運營門檻最低？），還有其他崗位同事對運營崗位好奇的。

據說這是一個“即使你寫了20000字看不懂的人還是覺得沒什么卵用”的話題。這個道理，就像沒有談過戀愛沒有失過戀的人，聽《十年》只是陳奕迅的一首歌，有故事的人聽完可能會老淚縱橫。有些經歷，無法替代。

一、產品運營平時都做些什么？

崗位職責，一般由行業約定俗成來決定。從這個角度來看，想知道產品運營平時做點啥，多找幾個招聘網站該崗位的JD看看就造了。下面找了一個拉勾上典型的產品運營招聘描述：

A招聘 工作職責

1、負責廣告平臺產品內容發布、上下線及日常運營，更新管理；

2、根據運營計劃完成促銷、專題活動等營銷性活動的策劃與執行；

3、各類運營規則的制定，包括顧客政策、會員政策、積分政策等；

4、對接商品、設計、客服等環節，完成營銷活動的協調與落實，確?；顒禹樌暇€；

5、負責每日營銷數據、交易數據、商品管理的把控。優化庫存和產品線，完善店鋪的操作規范和操作流程，并制定傳承性文件；

B招聘 工作職責

1、負責滬江APP產品的運營策劃相關工作；

2、負責通過以移動端活動為主的運營方式，保障用戶對APP產品的粘性；

3、負責了解分析用戶興趣點和當前熱點及競品運營情況；

4、建立日常的APP運營機制，與UE、開發、產品等人員緊密合作達成產品KPI目標。

那么我們來總結一下，產品運營的工作職責：

1、活動策劃和管理。此處主要說H5頁面類型的專題活動。無論是針對產品的拉新、促活、召回、品牌傳播，都可以通過活動來達到一定效果。而一個完整的活動過程中，產品運營同時會擔當多個角色：活動策劃，預算拆解，獎品申請，專題原型，需求輸出，項目管理，風險控制，活動數據分析，甚至是快遞打包員等等。

2、產品推廣。如果公司規模還可以，一般會有專門的對外推廣人員，產品運營一般會承擔內部推廣，以及配合外部推廣。方式包括第1點提到的活動策劃，例如配合渠道首發做個H5抽獎活動。另外，還有公司內部各種推廣資源的整合（其實就是刷臉能力……），以及推廣需要的素材、承接落地頁面準備等。

3、偏運營屬性的產品工作。例如說積分商城，會員等級體系，社區規則規范，競品分析（運營策略分析）等等。這些東西可以由產品經理來發起和搭建，

4、產品經理的小秘。我實在不知道用什么詞匯來概括這部分的工作，例如說版本發布，你給擼個更新文案；例如要做灰度發布，你給招募些體驗用戶，收集一下反饋；逢年過節，你給跟進做個節慶日閃屏；有個用戶反饋某個bug，你反饋給技術跟進一下解決；有用戶在社交網絡狂躁地吐槽你家產品，你去安撫用戶，給寄點禮品；……