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      10分鐘了解產品運營到底是什么

      5daofeng?2018-11-03 15:20:37?閱讀次數:5331

      什么叫運營?一切用于連接用戶和產品,并產生產品價值和商業價值的手段,都叫產品運營。 1、產品生產出來,假如無法觸達用戶,則無法體現產品價值和實現商業價值。 運營用于連接用戶和產品 2、 互聯網產品=產品價值+商業價值 用戶需求不斷變化,產品需要通過持續的迭代完善才能滿足用戶需求,沒有運營則無法時刻洞察用戶需求變化; 互聯網產品本身不作贏利點,所謂“羊毛出在豬身上,狗來買單”,說的就是互聯網的“流量思維”,沒...

      什么叫運營?一切用于連接用戶和產品,并產生產品價值和商業價值的手段,都叫產品運營。

      1、產品生產出來,假如無法觸達用戶,則無法體現產品價值和實現商業價值。

      運營用于連接用戶和產品

      2、 互聯網產品=產品價值+商業價值

      用戶需求不斷變化,產品需要通過持續的迭代完善才能滿足用戶需求,沒有運營則無法時刻洞察用戶需求變化;

      互聯網產品本身不作贏利點,所謂“羊毛出在豬身上,狗來買單”,說的就是互聯網的“流量思維”,沒有運營則無法將用戶流量轉換成商業價值。

      運營是讓產品持續產生產品價值和商業價值

      使用戶和產品發生關系(拉新)

      使用戶和產品持續發生關系(留存、促活)

      具體工作流程

      推廣、引流、拉新:讓目標用戶第一次使用產品,即要考慮:

      渠道運營

      主要是網站&應用商城(SEO、SEM和ASO)和社會化媒體(微信、知乎、豆瓣、貼吧、微博、36kr、今日頭條)

      內容運營

      針對目標用戶結合產品的相關內容提供高質量、精準的內容整合、服務和推廣,需要關注的是四點:

      活動運營

      根據用戶需求、造節、熱點和目標進行活動的策劃,比如說雙十一、雙十二等等,要關注的是:

      品牌運營

      通過市場活動、商務合作(BD)、PR等方式進行產品的品牌宣傳。

      留存&促活:讓目標用戶留在產品里(留存),使用產品的次數多一點(促活)

      定性的用戶運營

      a. 負責與核心用戶的溝通,保持與用戶保持緊密的聯系,更好地了解用戶的需求、了解產品不足并完善產品。

      可以是建立一個QQ群或者微信群,通過社群把這些用價值的用戶沉淀下來。日常每天花費一些時間與這些用戶溝通,可以是隨便聊天,也可以是針對產品進行交流,一方面傾聽他們的反饋,觀察用戶的行為習慣,挖掘用戶需求,獲得用戶的反饋和建議;另一方面也通過這種方式與用戶建立感情聯系。

      b. 用戶反饋

      用戶反饋問題一般分為四類:

      最后對問題進行優先級排序:性能的改善>功能的新增/修改/刪減>交互&視覺設計>純吐槽

      當然這個優先級也不是絕對的,具體要看情況而定.

      首先得明確要分析哪些產品使用數據:

      總下載量

      用戶構成指標:指對周活躍用戶或月活躍用戶的構成進行分析,通過了解新老用戶構成從而了解產品活躍用戶的健康度。比如說以分析周活躍用戶來說,周活躍用戶的構成包括以下幾類用戶:本周回流用戶、連續活躍n周用戶等等

      新增用戶數

      留存率:第n天開始使用,第n+x天繼續使用,即x天留存率

      用戶留存率的40-20-10法則:若你的目標是讓你的應用的DAU達到100萬,那么你的日留存率應大于40%、周留存率大于20%、月留存率大于10%

      活躍度:某個統計周期內啟動過該應用的用戶

      主要衡量指標有月活躍用戶數(MAU)和日活躍用戶數(DAU)

      參與度分析

      啟動次數:某個統計周期內啟動過該應用的用戶

      使用時長:從App啟動到使用結束的總計時長

      訪問頁面數(PV):指用戶一次啟動訪問應用的頁面數

      比如1-2頁活躍用戶數、3-5頁活躍用戶數。當然還有UV指標,這里就不作過多描述

      (編輯:5daofeng)
      5daofeng
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