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      增長黑客|高德地圖的用戶增長之路

      5daofeng?2018-10-17 15:18:55?閱讀次數:5822

      10月1日,阿里巴巴合伙人、高德集團總裁劉振飛發表題為《一億DAU小目標達成,高德新起點再出發》的內部信,宣布高德地圖日活躍用戶數(簡稱 DAU)突破 1 億大關。

      裂變一:語音廣場


      高德地圖的用戶裂變,在產品層面有著很大的助推與作用。高德在2016年3月份就簽約TFBoys成為新的代言人,在4月份并上線高德語音包。TFBoys在16年可是當紅明星,擁有萬千粉絲,粉絲用戶人群不僅是涵蓋同齡人文化,也包含了00后-85后人群,且粉絲大部分圍繞的是女性。在粉絲人心中,能聽到自己偶像一句話,是多么興奮與激動。而高德語音上線之后,偶像用戶將大量涌入高德地圖。


      其實在細看,高德語音廣場上線的明星導航,都是根據當時最火最熱來簽約,岳云鵬上線則是因為“喜劇總動員”欄目的包裝,同樣岳云鵬也有大量的粉絲追捧。林志玲、郭德綱,羅永浩、李宇春等都是不少人心中的偶像,高德簽約這些明星與網紅,看似無規則,看仔細來看,這些明星與網紅受眾人群分次重疊與分次迭代。下至校園的小朋友上至退休的員工,年齡范圍很廣,雖然是帶動了一部分新的流量進入,但也為平臺內老用戶提供了更多導航語音的選擇。也許開出租車的司機喜歡林志玲與郭德綱的聲音呢,也許85-90后年的年輕人被岳云鵬的搞笑的相聲聲音所吸引呢,也許90后的人群對舞臺上超級女生的李宇春有感觸呢,這些都是有可能的。拉動粉絲也帶動了內部用戶的回憶與興奮。


      總結:導航語音廣場是裂變的核心工具,抓熱點明星,精準觸達核心分析,借力打力,接粉增粉。


      增長黑客|高德地圖的用戶增長之路

      高德地圖的用戶增長思維導圖,留言可獲取

      裂變二:用戶貢獻與活動


      讓用戶貢獻參與感是多數企業最喜歡事情,高德用戶貢獻是借助用戶的參與感進行現金獎勵。參與感是人性最最想表現的事情,比如指證前方事故發現與修改確認,新增地點與地點報錯。在人的內心,都喜歡做富有價值感的事情,以此獲得別人任何。當前方有事故并首次做有標記時,不僅后方車可以看到,并在任何車輛在行駛到該路段都可看到標記者的頭像與信息,這就像是給了自己一個放大光環的舞臺。參與感這個詞首次來源于小米手機,參與感會給用戶帶來重視程度,留存較高的活躍用戶。


      增長黑客|高德地圖的用戶增長之路

      參與現金獎勵

      高德也會做一些小的活動,但所有的活動都是圍繞這「現金」而做,相當于撒錢,如這次國慶的定點互搶紅包活動,去年國慶的活動好像是導航即送加油券。當然每次的活動不僅限于活動內部的流通,都是要邀請新的新的好友助力完成?,F金的活動玩法,每支增長黑客團隊所運用的特效是不同的,例如微信讀書是可抵現金的讀書券,愛彼迎是邀請用戶贈送的禮金券,小藍咖啡是立減一定限額的折扣券,這些都是現金紅包的玩法。我們在上一期內容有講過紅包玩法。


      增長黑客|高德地圖的用戶增長之路

      國慶搶紅包的活動

      增長黑客|高德地圖的用戶增長之路

      增長黑客|高德地圖的用戶增長之路

      導航里程送油量活動

      裂變三:細節產品工具


      高德地圖在細節產品工具方面做到了足夠的延伸,地鐵圖-查公交-跑步-騎行-違章查詢等跟出行相關的功能完全依靠在工具箱內,這讓無車之人也會在一座熟悉甚至陌生的城市區查詢所經過的線路,地鐵線路的實時情況,及騎行狀態下更優的路線。相較于百度來講,雖然百度在PC已經做到了足夠的成熟,但是手機地圖對這些的應用態度,卻不是很在乎及重視。


      總結:細節的裂變不需要去推廣,而是讓用戶然覺到貼近實用,第三功能菜單下,在產品邏輯上“導航”為主其他為輔助,這些功能可以拉回用戶在非導航下使用。

      (編輯:5daofeng)
      5daofeng
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