為什么要建群？

圈層消費時代的到來

場景革命時代的到來

精準營銷時代的到來

社群是一種具有共同價值觀的精神聯合體和利益共同體。未來是社群和社群之間的競爭，誰能更多地利用社群去占用用戶的時間，誰就贏了。

社群是一個嚴謹的體系，需要精心的設計。我們只需標準五步，就可以一個完整的社群。

社群 5 要素：

價值觀：認同商業之美，崇尚自我奮斗；反對屌絲文化，樂于奉獻共享。

規則：羅伯特議事規則；班長推舉制、唯一授權；凡活動必須報備；不允許談論政治、宗教。

結構：總部—班長—組長—書友。

互動：官方活動+自發活動；線上活動+線下活動；免費活動+收費活動。

利益：組織活動、分配福利；銷售產品、獲得分成。

只不過由于各種社交工具的出現，比如微信群聊這樣的產品，讓建群的成本顯著降低，給人一種“建群很容易”的錯覺，但卻往往忽略了最終的難點：建群之后如何進行運營？

通過活動或優質內容來吸引目標用戶，形成潛在用戶的社群矩陣池。根據不同的定位和標簽，形成不同主題的群。

由專門人員負責向用戶池子（社群矩陣）中輸出內容（專題講座、答疑或其他）。

一方面，可以激活用戶。另外一方面，將用戶轉為客戶。

這樣，一個基于社群的營銷體系就構建完畢。接下來，我再做具體的分析。

社群營銷的基礎理論

以前，營銷體系更多是一個漏斗模型。一級一級的轉化，效率比較低。社群時代，營銷進入2.0，更加注重口碑，強調互動、裂變和傳播。

魚塘營銷理論

把客戶比喻為一條條游動的魚，把客戶聚集的地方比喻為魚塘。根據自己的營銷目標，分析魚塘里不同用戶的喜好和特性，然后拋出不同的魚餌，最終實現捕魚過程的最大成功。

魚塘營銷一直是很經典的營銷理論。

首先，建立魚塘。建立一個魚塘，這個魚塘可以是社群。

其次，引魚入塘。魚塘中需要精準用戶，要把意向人群引導到這個魚塘里面來。

然后，把魚養肥。魚弄進來以后，不要拿刀就宰，一來就宰，魚肯定會跑，而且別的魚也不會留。魚塘式營銷講究穩扎穩打，長期經營。逐步將弱關系轉化為強關系。

還要不斷分析這些魚想什么、更喜歡什么魚餌、給不同的魚設計不同的魚餌。更有針對性。

最后，重復營銷。讓魚感受到好處，帶動其他的魚，拉攏還在魚塘外的魚，這就是口碑營銷。只要魚塘還在，只要魚還在魚塘，主動權就始終都牢牢掌握在自己手里，相對于競價營銷來說，此種方式可以獲取長期的收益，只要魚塘系統還在，那么就會有持續不斷的收入。

AARRR模型

Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer，這個五個單詞的縮寫，分別對應這一款移動應用生命周期中的5個重要環節。

獲取用戶（Acquisition）、提高活躍度（Activation）

很多用戶可能是通過終端預置（刷機）、廣告等不同的渠道進入應用的，這些用戶是被動地進入應用的。如何把他們轉化為活躍用戶，是運營者面臨的第一個問題。要注重DAU、MAU等指標。

提高留存率（Retention）。通常保留一個老客戶的成本要遠遠低于獲取一個新客戶的成本。通過日留存率、周留存率、月留存率等指標監控應用的用戶流失情況，并采取相應的手段在用戶流失之前，激勵這些用戶繼續使用應用。