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      如何運營好一個社群?社群3件套:群、公眾號和朋友圈

      5daofeng?2018-11-03 14:42:21?閱讀次數:7043

      為什么要建群? 圈層消費時代的到來 場景革命時代的到來 精準營銷時代的到來 社群是一種具有共同價值觀的精神聯合體和利益共同體。未來是社群和社群之間的競爭,誰能更多地利用社群去占用用戶的時間,誰就贏了。 社群是一個嚴謹的體系,需要精心的設計。我們只需標準五步,就可以一個完整的社群。 社群 5 要素: 價值觀:認同商業之美,崇尚自我奮斗;反對屌絲文化,樂于奉獻共享。 規則:羅伯特議事規則;班長推舉制、唯一授權;凡...

      為什么要建群?

      圈層消費時代的到來

      場景革命時代的到來

      精準營銷時代的到來

      社群是一種具有共同價值觀的精神聯合體和利益共同體。未來是社群和社群之間的競爭,誰能更多地利用社群去占用用戶的時間,誰就贏了。

      社群是一個嚴謹的體系,需要精心的設計。我們只需標準五步,就可以一個完整的社群。

      社群 5 要素:

      價值觀:認同商業之美,崇尚自我奮斗;反對屌絲文化,樂于奉獻共享。

      規則:羅伯特議事規則;班長推舉制、唯一授權;凡活動必須報備;不允許談論政治、宗教。

      結構:總部—班長—組長—書友。

      互動:官方活動+自發活動;線上活動+線下活動;免費活動+收費活動。

      利益:組織活動、分配福利;銷售產品、獲得分成。

      只不過由于各種社交工具的出現,比如微信群聊這樣的產品,讓建群的成本顯著降低,給人一種“建群很容易”的錯覺,但卻往往忽略了最終的難點:建群之后如何進行運營?

      通過活動或優質內容來吸引目標用戶,形成潛在用戶的社群矩陣池。根據不同的定位和標簽,形成不同主題的群。

      由專門人員負責向用戶池子(社群矩陣)中輸出內容(專題講座、答疑或其他)。

      一方面,可以激活用戶。另外一方面,將用戶轉為客戶。

      這樣,一個基于社群的營銷體系就構建完畢。接下來,我再做具體的分析。

      社群營銷的基礎理論

      以前,營銷體系更多是一個漏斗模型。一級一級的轉化,效率比較低。社群時代,營銷進入2.0,更加注重口碑,強調互動、裂變和傳播。

      魚塘營銷理論

      把客戶比喻為一條條游動的魚,把客戶聚集的地方比喻為魚塘。根據自己的營銷目標,分析魚塘里不同用戶的喜好和特性,然后拋出不同的魚餌,最終實現捕魚過程的最大成功。

      魚塘營銷一直是很經典的營銷理論。

      首先,建立魚塘。建立一個魚塘,這個魚塘可以是社群。

      其次,引魚入塘。魚塘中需要精準用戶,要把意向人群引導到這個魚塘里面來。

      然后,把魚養肥。魚弄進來以后,不要拿刀就宰,一來就宰,魚肯定會跑,而且別的魚也不會留。魚塘式營銷講究穩扎穩打,長期經營。逐步將弱關系轉化為強關系。

      還要不斷分析這些魚想什么、更喜歡什么魚餌、給不同的魚設計不同的魚餌。更有針對性。

      最后,重復營銷。讓魚感受到好處,帶動其他的魚,拉攏還在魚塘外的魚,這就是口碑營銷。只要魚塘還在,只要魚還在魚塘,主動權就始終都牢牢掌握在自己手里,相對于競價營銷來說,此種方式可以獲取長期的收益,只要魚塘系統還在,那么就會有持續不斷的收入。

      AARRR模型

      Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer,這個五個單詞的縮寫,分別對應這一款移動應用生命周期中的5個重要環節。

      獲取用戶(Acquisition)、提高活躍度(Activation)

      很多用戶可能是通過終端預置(刷機)、廣告等不同的渠道進入應用的,這些用戶是被動地進入應用的。如何把他們轉化為活躍用戶,是運營者面臨的第一個問題。要注重DAU、MAU等指標。

      提高留存率(Retention)。通常保留一個老客戶的成本要遠遠低于獲取一個新客戶的成本。通過日留存率、周留存率、月留存率等指標監控應用的用戶流失情況,并采取相應的手段在用戶流失之前,激勵這些用戶繼續使用應用。

      (編輯:5daofeng)
      5daofeng
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