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      優質社群是什么樣的?必備這7個特征和5個要素

      5daofeng?2018-11-03 14:35:20?閱讀次數:6531

      “社群”這個詞對于互聯網并不新鮮。從初BBS時代,網絡上就活躍著各式各樣的社區和論壇,在這個時代也造就了網絡文學;隨后Web2.0時代,Facebook、微博等社交網絡的興起,拉近了粉絲與大咖之間的距離,成就了一批大咖;隨著移動互聯網和微信的普及,正如微信所說:“每一個人都是一個品牌”,崛起了一批自媒體,人們圍繞一個個微信公眾號結成粉絲群。而近一兩年,以“微信群”為代表的社群運營方式開始變熱,這是為什么呢? 究...

      “社群”這個詞對于互聯網并不新鮮。從初BBS時代,網絡上就活躍著各式各樣的社區和論壇,在這個時代也造就了網絡文學;隨后Web2.0時代,Facebook、微博等社交網絡的興起,拉近了粉絲與大咖之間的距離,成就了一批大咖;隨著移動互聯網和微信的普及,正如微信所說:“每一個人都是一個品牌”,崛起了一批自媒體,人們圍繞一個個微信公眾號結成粉絲群。而近一兩年,以“微信群”為代表的社群運營方式開始變熱,這是為什么呢?

      究其原因來自三方面:

      微信公眾號的流量紅利減少,公眾號的整體閱讀量都在走低,單純的“內容運營”手段已經無法滿足運營的需求;

      微信公眾號的信息推送是單向的溝通,缺少粉絲與粉絲之間的互動;

      微信群里的信息推送效果比公眾號直接,而且便于引發討論和傳播;

      目前建群方式主要通過活動或者課程拉群,但是在活動結束以后,每個群變成一個一個廣告群或者死群。我們要走出一個誤區,“微信群”不等于“社群”:“微信群”只是一個集結社群成員運營工具,QQ群、貼吧等工具也是,而什么是真正“社群”呢?

      一、社群的七個特征

      根據潛伏在不同社群中得到的發現,一個好的社群應當具備以下7個普遍特征共同價值觀、共同目標、行為規范、組織結構、內部鏈接、榜樣力量、穩定產出,否則只是一個群無法稱之為社群:

      共同價值觀:“人以群分,物以類聚”,通常這群人都會有共同的價值觀標簽,例如,羅輯思維的“愛智求真”。共同觀看起來很虛,但是它能夠像憲法指導和統一社群成員意識,形成一些具象的內容,我們稱之為亞文化,比如社群的logo、音樂、口號、俚語及手勢等。

      共同目標:社群有若干件共同的目標,包含有大體目標和小目標。社群成員為完成共同目標相互幫助和協作,例如,“考研復習群”,讓每一個群成員順利通過是社群成員共同的目標。共同目標必須是符合大多數社群成員意愿的。在這個大目標之下,又有許多小目標,例如每個月完成特定內容的學習;

      行為規范:能夠清晰的告訴社群成員:“要實現共同目標,需要做哪些事情”,例如,“不出局”社群,為達成七年以后去南極的公共目標,要求社群成員必須7日寫一篇文章,通過“輸出”倒逼“輸入”的方式提升自己,每周社群成員進行作業的相互檢查。行為規范越簡單效果越好,如果要求太多難度太高,會直接影響社群成員的積極性,可能導致社群成員選擇放棄。在社群運營過程中一定是“過程大于結果,鼓勵大于批評”,要讓每一個參與的人都覺得有收獲、有信心堅持下去;

      組織結構:一個社群會有不同層級,有社群的發起者或者管理者、有熱心的貢獻者、有普通參與者,有些社群組織清晰,層級較為細分,像不出局社群,有踐行者、組長、值月生、班長,在群之上還有校長等。不同層級,承擔的著不同的責任與權力,需要不斷的引導社群底層的人們向上一級走,形成正向內部的循環,這種驅動可以讓社群持續運轉和達到復制性。

      內部鏈接:社群中的每一個人都有平等發言權,通過社群中持續的產生互動和協作,讓社群成員能夠相互認識、相互信任,產生情感鏈接,通過多重方式的內部鏈接,讓整個社群最終達到一個穩固的狀態。

      榜樣力量:每個社群都需要有若干個榜樣,我們有時候稱之為KOL(意見領袖)或者靈魂人物。像“羅輯思維”社群靈魂人物是羅振宇,由羅振宇主導社群理念和價值觀的輸出,而像去中心化的“007不出局”社群靠的是無數普通人榜樣,通過普通人來傳遞價值理念,這種榜樣會比大咖更有說服力。榜樣的影響力越大,這個社群的號召力也越大。

      穩定輸出:社群要有持續穩定的產出,產出形式可以是產品、音頻節目、文章、品牌活動,穩定輸出是社群存在的根本,同時通過穩定輸出,能夠讓社群之外的人了解到社群,并且鼓勵更多人融入社群。產出過程中需要鼓勵社群成員的共同參與,從一個人輸出轉變為一群人輸出,從PGC逐步轉變成UGC,并且能夠讓參與的社群成員體會到自身價值的提升。

      (編輯:5daofeng)
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