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      社區產品如何搭建內容體系?看看懂球帝與虎撲如何做

      5daofeng?2018-11-03 11:23:10?閱讀次數:8254

      對社區類產品來說,做好“內容”是一件尤其重要的事。好內容能夠直接為用戶帶來價值,進而有效實現用戶的拉新、留存,提升用戶的粘度。 但是,如何做好內容卻并不是一件容易的事。什么是好內容,如何持續地提供優質內容,如何將內容和用戶匹配起來,都是產品需要面對和解決的問題。 為了更好地弄懂這個問題,我想到了兩款產品:懂球帝和虎撲。同樣都是體育類、社區類產品,同樣都做到了行業頭部,又都是將內容作為核心價值提供給用...

      對社區類產品來說,做好“內容”是一件尤其重要的事。好內容能夠直接為用戶帶來價值,進而有效實現用戶的拉新、留存,提升用戶的粘度。

      但是,如何做好內容卻并不是一件容易的事。什么是好內容,如何持續地提供優質內容,如何將內容和用戶匹配起來,都是產品需要面對和解決的問題。

      為了更好地弄懂這個問題,我想到了兩款產品:懂球帝和虎撲。同樣都是體育類、社區類產品,同樣都做到了行業頭部,又都是將內容作為核心價值提供給用戶,它們在社區內容建設方面都是怎么做的?

      要深入研究這個問題,具體而言,可以分為這兩個環節來討論:

      內容的生產

      內容的分發

      以下本文就將以懂球帝和虎撲為例,圍繞著這兩個維度展開分析,希望能夠為大家回答“如何在產品內搭建內容體系”提供一些靈感。

      一、內容的生產

      一個產品的內容板塊,往往由多種不同形式的內容構成,如資訊、深度專業長文,普通用戶發帖等等,豐富的內容可以更好地滿足用戶的多樣化需求,而在運營上,針對不同的內容形式也往往采用不同的激勵方式。

      ▌ 懂球帝

      懂球帝的內容大體可以分為三類:資訊類內容、以專欄和懂球號為代表的PGC內容和以圈子為代表的UGC內容。下圖左側是內容的目的,右側是主要的運營手段。

      ▲ 懂球帝內容體系


      資訊類內容

      資訊類內容指球隊、比賽、球員等相關的最新動態。短資訊由于可以占領用戶的碎片時間,一直是懂球帝獲取流量的重要手段,因此非常重要。

      相比其他內容,資訊類內容具有很強的媒體屬性,要求發布及時、準確,這就要求內容提供者有很廣泛的內容獲取渠道,并且反應靈敏迅速。這決定了資訊類內容需要由官方的運營團隊來提供。

      具體而言,資訊類內容由官方的運營團隊通過人肉搜索的方式即時更新。運營團隊獲取信息的渠道包括國內外的各大媒體和社交平臺,例如twitter、馬卡報、diario SPORT等,覆蓋了歐洲各個國家,數百個媒體。當然為了獲取一些獨家消息,據小編推測,運營團隊也會有一些獨家的非媒體渠道,例如和球隊建立友好的關系等,獲取獨家信息。

      在利用資訊獲客之后,懂球帝還提供了其他種類的內容。

      專欄+懂球號

      專欄和懂球號致力于提供專業和有深度的文章,例如針對某場比賽的戰術分析,或者是球員轉會背后的影響等。這部分內容需要資深媒體人、資深球迷或相關從業者來創作,是有一定門檻的。為了刺激這部分內容的生產,懂球帝采用了物質獎勵和流量傾斜的激勵方式。

      懂球帝在幾年前曾經公開招募過兼職寫手,希望通過現金激勵的方式觸達到能夠提供優質內容的人。經過沉淀,這些兼職寫手中的一部分已經轉化為社區內專欄的運營者,通過專欄這種形式,以較為固定的頻率、風格來生產深度內容。

      我們也采訪到了16年以兼職寫手的身份進入懂球帝,現在老維專欄的運營者老維,對方說當時之所以加入懂球帝,是因為自己一直很喜歡國際米蘭,做這份兼職,相當于把愛好變成工作,而他目前的寫作比較自由,沒有明確的任務規定,但有稿費收入。

      專欄之外,懂球號是另外一個深度內容創作場所。2016年推出的自媒體平臺“懂球號”引入了各個官方俱樂部,例如“國際米蘭足球俱樂部”、“沙爾克04足球俱樂部”、“巴黎圣日耳曼足球俱樂部”等,這些俱樂部會發布比賽信息和球隊新聞等,可視為PGC的內容。當然,自媒體平臺搭建起來后,也吸引了一批更加草根的寫手入駐,提供一些結構化、系統性的內容。

      圈子+UGC

      圈子的形式類似于貼吧,用戶在感興趣的圈子內,發布帖子或者回帖。懂球帝內有各種圈子,有球隊圈,也有基于興趣的圈子,如“音樂”、“高考”、“二次元”等,也有地域的圈子,如“知春路”等,后者可以提供一種即時性的社交。

      (編輯:5daofeng)
      5daofeng
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