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      社區運營三板斧:內容、用戶、活動(附案例)

      5daofeng?2018-11-03 09:56:38?閱讀次數:11855

      一個優秀的社區,往往離不開社區氛圍的養成(比如知乎一直提倡認真、友好、平等的交流),而社區氛圍的養成,除了有效的內容篩選機制(比如防止灌水),往往又離不開社區3大板斧:內容、用戶、活動。 一、社區內容 在如今內容為王的時代,高質量的原創內容,對于一個好的社區幾乎是標配。 且不說之前頭條的悟空問答搶知乎大V,以筆者觀察而言,各類社區往往愿意“花重金”來鼓勵用戶生產好的內容。 這是女性理財社區她理財的“征稿...

      一個優秀的社區,往往離不開社區氛圍的養成(比如知乎一直提倡認真、友好、平等的交流),而社區氛圍的養成,除了有效的內容篩選機制(比如防止灌水),往往又離不開社區3大板斧:內容、用戶、活動。

      一、社區內容

      在如今內容為王的時代,高質量的原創內容,對于一個好的社區幾乎是標配。

      且不說之前頭條的悟空問答搶知乎大V,以筆者觀察而言,各類社區往往愿意“花重金”來鼓勵用戶生產好的內容。

      這是女性理財社區她理財的“征稿”,號稱每篇稿費最高170元。

      而觀察過的某競品社區,前段時間的征稿活動,則把最高獎勵提升到1000元。

      最近融資的知乎,過去8年積累的優質內容,成為其相當深的護城河。社區沉淀的海量優秀回答和文章,也是其融資多、估值高最根本的原因。

      關于社區內容的整個流程,個人認為主要是以下4步:生產&制作>展示&推薦>消費&互動>傳播&分發。

      1.生產&制作

      比如社區的主要內容來源,是原創還是轉載?如果是原創,是UGC還是PGC,還是OGC?另外官方是否有必要,參與到內容的生產、制作流程中?

      以筆者所在的社區為例,有回帖活動產生許多用戶回復(UGC),那么管理員通過篩選,整合一些高質量回復,重新出一篇新帖:《活動精選回復》。

      雖然內容來源是UGC,但是官方(管理員)通過整合和編輯,重新包裝內容,參與到內容的二次創作中。

      2.展示&推薦

      具體來說就是,選擇哪些內容?展示在社區哪些位置(文字ORBanner)?大概展示&推薦頻率?是否需要個性化推薦(機器算法)等。

      如果是人工推薦,最好能有一套基本的操作流程和規范,比如每日10點更新;如果有很好的內容,也可以給予更多的展示時間,做充分曝光。

      當然每家社區運營,內容推薦&更新標準不一樣,這里不再細述。

      3.消費&互動

      內容消費不必多說,從形式上講大概有:圖片、文字、視頻等。比如知乎,一開始是不支持GIF動圖的,后面才開放,近來官方則在力推視頻這種內容形式。

      互動主要是指內容創作者和消費者的互動,具體互動形式可能會有:點贊、收藏、評論、打賞、評分等。

      4.傳播&分發

      這里主要分2個方面:站內傳播&站外分發。

      *站內傳播

      站內傳播,就是社區站內用戶消費內容后,大概有多少比例分享出去。這其中的比例,和上面提到的內容推薦機制、內容數量&質量等都有很大關系,另外還有一個因素不容忽視:內容分享機制。

      具體來說,可能會涉及到以下細節:分享的按鈕有多少?分享的流程有幾步?分享的渠道有哪幾個?分享成功后有無反饋提示(比如積分+1)等。

      比如隨手記社區,除了常規的右上角,在每個帖子末尾1排和評論框右側,都會有分享按鈕,讓其隨處可見,從而降低用戶的分享門檻。

      或者可以說,做內容運營時需要重視這樣一個數據:內容分享率。因為內容分享率越高,才有機會宣傳和拉新,有更高的和UV和PV,而這2者又是社區的關鍵數據。

      除了前面說到的隨手記,再舉2個例子來說明下:如何通過優化內容分享機制,來提升內容分享率?

      范例1:網易云音樂。

      (編輯:5daofeng)
      5daofeng
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