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      運營的 AARRR 模型

      5daofeng?2018-10-17 15:15:27?閱讀次數:2990

      當我們辛辛苦苦打造出了一款產品之后,自然希望可以將這款產品推向市場,獲得大眾的認可,并能從中獲得回報。而運營正是關注產品上線后的一系列環節。今天我們來了解一下運營里的 AARRR 模型。AARRR是 Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Referral,這個五個單詞的縮寫,分別對應產品生命周期中的5個重要環節。

      提高活躍度(Activation)

      用戶開始使用產品后,怎樣才能讓用戶保持活躍,這是產品運營的第二步。我們一般通過監測用戶的日活躍率,周活躍率,月活躍率等數據來觀察用戶的活躍度。因此,這一階段的運營活動均圍繞這些數據來開展。為了保持用戶的活躍度,可以通過簽到獲取積分、抽獎、每天推送用戶關心的資訊等等方式,來吸引用戶繼續使用產品,但前提是產品的確是對用戶有價值的。


      提高留存率(Retention)

      新用戶首次使用產品后,以后還會不會繼續使用呢?這就是留存率數據要反映的問題。一般我們會比較關心次日留存率和7日留存率,用來反映通過某個渠道獲取到的用戶是否能轉化成長期用戶。為了提高留存率,我們可以通過派送定期優惠券,發送問候電子郵件或短信等方式提醒用戶回來繼續使用我們的產品。


      獲取收入(Revenue)

      我們做產品的最終目的是為了獲取收入,收入的指標通常較關心 ARPU(平均每用戶收入)值。但不同的產品策略,對收入的指標定義也不相同。比如用免費版本吸引海量用戶,然后靠付費版本獲取收入,這時候要關心的是免費版本轉為付費版本的轉化率。


      自傳播(Referral)

      自傳播是指用戶在體驗過產品后,自發地傳播產品。通常是由于產品給用戶提供了某些價值,或提供了某些槽點刺激到用戶的好奇心或優越感,又或者能給用戶帶來利益,使得用戶主動傳播,達到病毒式營銷的效果。像最近的“中國錦鯉”活動,以及拼多多的砍價,趣頭條的收徒模式等等,都能引起用戶的主動分享傳播。


      總結

      不管是 app 應用還是互聯網服務,又或是線下的傳統產品或服務,都需要深挖用戶痛點,理解人性的需求,這樣才能更好地把控用戶生命周期,為我們的產品服務。因此,對 AARRR 模型的深入研究是做好運營的必要基本功,學以至用,在實際工作中能根據自己產品的特點及應用場景,運用對應的策略,定能贏得用戶,實現產品目標。

      (編輯:5daofeng)
      5daofeng
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