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      關于運營最基礎的知識,你掌握多少

      5daofeng?2018-11-02 14:39:28?閱讀次數:6919

      運營是什么 由于在互聯網產品當中,用戶的持續參與成為了產品的核心價值之一。為了能讓用戶持續參與進來并創造更多的價值,因此產生了運營這類工作。相對于產品負責界定和提供長期用戶價值,運營負責創造短期用戶價值和協助產品完成長期價值。 從定義上來說,運營就是通過一系列穿針引線式行為和資源投入,讓一件事情能夠持續良性運轉。為了幫助產品與用戶之間更好的建立關系,以及更好的維護這種關系,我們所需要使用的一切干預手...

      運營是什么

      由于在互聯網產品當中,用戶的持續參與成為了產品的核心價值之一。為了能讓用戶持續參與進來并創造更多的價值,因此產生了運營這類工作。相對于產品負責界定和提供長期用戶價值,運營負責創造短期用戶價值和協助產品完成長期價值。



      從定義上來說,運營就是通過一系列穿針引線式行為和資源投入,讓一件事情能夠持續良性運轉。為了幫助產品與用戶之間更好的建立關系,以及更好的維護這種關系,我們所需要使用的一切干預手段。


      運營就是做一件事,讓一群人圍繞事件的中心,進行良性的循環,并且不斷的保持往好的方向發展。


      傳遞價值,將產品的核心價值通過運營的手段傳遞給用戶


      打造生態,建立并維護用戶貢獻內容和消費內容的生態閉環


      創造玩法,在已有產品形態的基礎上用運營手段創造新玩法


      運營工作就是通過流量建設和用戶運營/維系來讓產品活得更好、擁有更長的生命周期。不僅如此,運營需要堅持積累、接受互聯網浪潮打磨和洗練,只有這樣,才能夠勝任“三分靠運氣,七分靠實力”的互聯網運營工作。


      流量建設就是通過各種推廣、擴散、營銷、活動來提升產品的流量指標。要累積獲得到足夠多的有價值用戶,那么就需要足夠大的流量作為可轉化的基礎用戶量。用戶運營就是在流量建設獲得流量和用戶的基礎上,采取持續有效的手段來推動用戶的活躍和留存,并挖掘到有價值用戶實現產品盈利。通過不斷完成這兩個任務,讓產品的各項數據得到提升從而達到延長產品生命周期的目的,尤其是成長期和成熟期。


      產品運營貫穿了互聯網產品的整個生命周期(孕育期、初創期、成長期、成熟期、衰退期和消亡期)。運營手段因面向的主體而不盡相同,一切能夠進行產品推廣、促進用戶使用、提高用戶認知的手段都是運營。產品運營不是萬能的,他不可能讓一個產品達到永生,沒有任何一個產品可以達到永生,但是沒有產品運營是萬萬不能的。在不同的階段產品運營的工作有著不同的側重點,但是從始至終的核心任務只有兩個:流量建設、用戶運營/維系。


      關于運營

      運營的成長曲線

      在產品同質化的互聯網領域—運營為王


      運營的不應該是打雜的。作為運營要站在高起點上要求自己,有策略,有思維,有目標,有方法,有技能,有態度,有溫度。


      運營要有一套成體系的方法論


      由于運營做的事情比較雜和多,沒有運營思維和工作流程,會造成工作效率低下。沒有重點地做沒有價值和成效的事情,還會帶來碌碌無為的挫敗感。正如《運營之光》里提到的那樣,運營要有層次感和節奏感, 運營需要有科學的運營思維和工作方法:


      流程化思維


      精細化思維


      杠桿化思維


      生態化思維


      流程化思維需要運營要制定策略,做好規劃,注意這件事情的各個環節,落地實施,最后達到用戶的預期。


      精細化思維是需要運營在實際工作中,注重細節,把事情做到極致。正如運營之光里提到的微博SOP 運營的例子,精細化的記錄微博內容庫,可以節省臨時找微博素材和圖片的時間,還能控制微博的發帖頻率,帖子質量和內容調性風格的一致性。

      (編輯:5daofeng)
      5daofeng
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