運營是什么

由于在互聯網產品當中，用戶的持續參與成為了產品的核心價值之一。為了能讓用戶持續參與進來并創造更多的價值，因此產生了運營這類工作。相對于產品負責界定和提供長期用戶價值，運營負責創造短期用戶價值和協助產品完成長期價值。

從定義上來說，運營就是通過一系列穿針引線式行為和資源投入，讓一件事情能夠持續良性運轉。為了幫助產品與用戶之間更好的建立關系，以及更好的維護這種關系，我們所需要使用的一切干預手段。

運營就是做一件事，讓一群人圍繞事件的中心，進行良性的循環，并且不斷的保持往好的方向發展。

傳遞價值，將產品的核心價值通過運營的手段傳遞給用戶

打造生態，建立并維護用戶貢獻內容和消費內容的生態閉環

創造玩法，在已有產品形態的基礎上用運營手段創造新玩法

運營工作就是通過流量建設和用戶運營/維系來讓產品活得更好、擁有更長的生命周期。不僅如此，運營需要堅持積累、接受互聯網浪潮打磨和洗練，只有這樣，才能夠勝任“三分靠運氣，七分靠實力”的互聯網運營工作。

流量建設就是通過各種推廣、擴散、營銷、活動來提升產品的流量指標。要累積獲得到足夠多的有價值用戶，那么就需要足夠大的流量作為可轉化的基礎用戶量。用戶運營就是在流量建設獲得流量和用戶的基礎上，采取持續有效的手段來推動用戶的活躍和留存，并挖掘到有價值用戶實現產品盈利。通過不斷完成這兩個任務，讓產品的各項數據得到提升從而達到延長產品生命周期的目的，尤其是成長期和成熟期。

產品運營貫穿了互聯網產品的整個生命周期（孕育期、初創期、成長期、成熟期、衰退期和消亡期）。運營手段因面向的主體而不盡相同，一切能夠進行產品推廣、促進用戶使用、提高用戶認知的手段都是運營。產品運營不是萬能的，他不可能讓一個產品達到永生，沒有任何一個產品可以達到永生，但是沒有產品運營是萬萬不能的。在不同的階段產品運營的工作有著不同的側重點，但是從始至終的核心任務只有兩個：流量建設、用戶運營／維系。

關于運營

運營的成長曲線

在產品同質化的互聯網領域—運營為王

運營的不應該是打雜的。作為運營要站在高起點上要求自己，有策略，有思維，有目標，有方法，有技能，有態度，有溫度。

運營要有一套成體系的方法論

由于運營做的事情比較雜和多，沒有運營思維和工作流程，會造成工作效率低下。沒有重點地做沒有價值和成效的事情，還會帶來碌碌無為的挫敗感。正如《運營之光》里提到的那樣，運營要有層次感和節奏感， 運營需要有科學的運營思維和工作方法：

流程化思維

精細化思維

杠桿化思維

生態化思維

流程化思維需要運營要制定策略，做好規劃，注意這件事情的各個環節，落地實施，最后達到用戶的預期。

精細化思維是需要運營在實際工作中，注重細節，把事情做到極致。正如運營之光里提到的微博SOP 運營的例子，精細化的記錄微博內容庫，可以節省臨時找微博素材和圖片的時間，還能控制微博的發帖頻率，帖子質量和內容調性風格的一致性。