運營與產品是相聲相融的關系，沒有哪一款的產品是僅靠產品設計取勝的

作為運營人員你需要每天掌握流量的變化、數據的變化，洞悉任何一個可以影響運營的因素，掌握所有可以提升運營的手段。

運營工作的職業發展道路與其它互聯網崗位也很類似：

專員——主管——經理——總監——VP

運營的簡單理解：一切能夠進行產品推廣、促進用戶使用、促進用戶認知的手段都是運營。

運營的核心目的只有一個：讓產品獲得更好、更久

從運營的實際經驗出發，運營的核心任務歸結起來就是兩點：流量建設，用戶運營

經過多年的發展，“用戶”的定義已經發展為“User”（使用者）和“Member”（會員）兩種基礎的定義。

運營的工作可以分為三類：內容運營、用戶運營和產品運營。這三類的總和，即是我們說的“產品運營”

一．內容運營

內容運營是指通過創造、編輯、組織、呈現網站或者產品的內容，從而提高互聯網產品的內容的價值，制造出對用戶的粘性、活躍產生一定的促進作用的內容?！白赃\營”是一個網站（產品）的最高境界（不僅是內容運營），但是在達到這個境界之前，必須做好用戶的引導和內容的構建

“自運營”：通過建立一些機制和規則，用戶通過遵守這一規則，使得網站的運營不需要過多的依賴運營人員，實現用戶的自主運營。例如，在電子商務網站中，買家和賣家都遵從網站的規則實現交易。

（1） 公共平臺內容的運營

l 先定位 [包括受眾群的定位內容的定位]

l 快速測試以獲取反饋 [通過轉發、評論、收藏、點贊等的數量進行數據分析]

l 培養用戶的習慣 [在固定的時間發布內容，以培養用戶定時查看的習慣]

l 堅持長期的內容運營方針[堅持創作優質內容]

l 與內容消費者保持互動

l 堅持原創而不是轉發

二．用戶運營

用戶：對于使用網站及產品的自然人都是用戶。

讓目標用戶使用產品就是用戶運營

用戶運營：以網站（產品）的用戶很活躍、留存、付費為目標，依據用戶的需求，制定運營方案甚至是運營機制。

用戶運營要做的事：掌握用戶的結構——了解用戶的規模以及增長或者衰退的情況——網站的用戶行為分析。

歸納：用戶運營的核心為：開源（拉動新用戶）——節流（防止用戶流失及流失用戶挽回）——維持（已有用戶的維持）——刺激（促進用戶活躍甚至向付費用戶轉化）——同時具備從用戶的角度出發提出優化產品的能力

用戶運營的核心是“人”既然是人，就離不開需求理論。作為互聯網產品的用戶也離不開需求理論?；ヂ摼W產品的功能要滿足用戶不同層次的需求，隨用戶需求的變化產應該進行相應的調整和用戶一起成長