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      運營人員的攻略思維

      5daofeng?2018-10-25 17:31:29?閱讀次數:5063

      作為一名資深運營人員,甚至是一名中層管理人員,在你實際工作過程中,面對的有可能是同部門同事,有可能是跨部門同事、有可能是你的領導,有可能是一個團隊,也有可能是素未謀面的任何一個人。

      作為一名資深運營人員,甚至是一名中層管理人員,在你實際工作過程中,面對的有可能是同部門同事,有可能是跨部門同事、有可能是你的領導,有可能是一個團隊,也有可能是素未謀面的任何一個人。


      無論你面對的是哪一類人群,在工作協同過程中,很多時候需要把你的協同對象看成是小白,無論是對上匯報,跨部門尋求協助,尤其是在無權利要求別人的時候,你和別的協作人沒有領導和被領導的場景。在進行某些事項協作的時候,要盡可能保證協作人不去動腦筋就能夠完成這個事項,事項中的所有細節如何協作,如何統籌規劃時間,標準如何制定,所有的環節需要清清楚楚,最好不要讓參與的人過多的去動腦筋。


      對上匯報同樣如此,你的領導智商肯定不低,但是他沒有那么多時間,你的匯報需要讓你的領導在最短時間內明白你在講什么。哪怕是簡單的數據日報,如何寫才能最清楚明白,才能讓別人一看就懂。


      前階段時間我的老板在郵件中問我,某個項目的數據最近在往下走,讓我們盡快分析一下是何原因,并找出解決方案。


      然后我就跟直接負責這個項目的同事說了一下,盡快分析一下找出原因和解決方案,回復一下老板的郵件。這個同事基本上用了一天的時間,給了我好幾次數據和原因都被我打回去了,我最先打回的不是數據是否準確,解決方案是否OK,而是語法有問題,因為什么,導致了什么,完全不在一個邏輯上,完全不是因果關系。


      一般情況下我都會說“看不懂”,回去重寫,但是那天心情還算比較好,于是我就跟他講了一下語法有問題,先把因果關系搞清楚,哪個是因,導致了什么樣的結果。到了下午五點的時候,我對他的回復還是不滿意,然后我就明確告訴他第一點說什么,第二點說什么,第三點說什么,按照我這個框架來。


      有的時候你的領導跟你說“聽不懂你在說什么”,不是他聽不懂,而是他覺得你的話邏輯上肯定是有很大問題的,要么答非所問,要么壓根就不在一個頻道上,這個時候不要認為你的老板是個傻逼,應該好好反思一下自己的匯報是不是有問題,或者是自己的理解能力是不是有問題。


      上周因政策原因公司平臺上有好幾萬個商品需要下架,我就交代給一個同事緊急處理,因為工作量巨大,需要調動部門所有人員,而且需要借調別部門的人員,所以期間我特意跟同事交代,要將其他人全部當成小白,不要想當然,把所有的操作文檔化,嚴格按照文檔操作,每個人的想法都不一樣,縱然大家都是職場老鳥,如果沒有嚴格的細化落地流程,出來的東西一定會非常糟糕。


      與此類似的,我想再講一個自己上高中時候的事情。我讀高一的時候數學成績一直不好,老師在課程上講的很多東西聽著都很吃力,有的時候壓根就聽不懂,反應基本上比其他人要慢出很多,所以學起來很吃力,數學成績也是一直持續性的下跌。到了高二之后,我們的數學老師是一名高級教師,他上課有一個特點,就是所有的習題,無論難易度,就算是最簡單的習題,都會在黑板上把所有步驟寫出來,一字不漏,包括“因為、所以”。高二的時候數學比高一還要難,剛開始的時候非常吃力,之后我就是把老師講的東西全部抄下來,一字不落,下課后拼命的看,拼命的找人問,一遍不行就兩遍,就這樣數學成績總算慢慢好了些。自從我上了這名高級教師的數學課之后明白了一個道理,人之所有牛逼,有的時候不是做了多么牛逼的事情,而是把最基礎的事情做到了極致。


      之前有一篇文章中提了一下我最近在做的微信維護老客戶的項目,上周和同事去了昆山,新來了一些同事在那辦公。去的目的是培訓一下商品知識,我也提前讓同事準備了一下相關的培訓事宜,過去直接給他們上課,上完課之后這位同事就把相關表格發給這些新同事了,并跟這些新同事講一下接下來的要做些什么事情,表格里的一些鏈接要如何處理,如何調整參數等等。

      (編輯:5daofeng)
      5daofeng
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