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      學習兩周后,運營小白眼中的運營是這樣的

      5daofeng?2018-10-25 17:29:33?閱讀次數:5308

      在三節課學習了兩周運營P1課程后,本著最好的輸入就是輸出的原則,將近期學到的運營知識整理,并結合以往學習的內容進行輸出。

      運營是什么

      什么是運營

      從表面上來看,運營這個詞似乎與經營是同義詞,百度百科上對于“經營”這個詞的定義是這樣的“經營含有籌劃、謀劃、計劃、規劃、組織、治理、管理等含義。經營和管理相比,經營側重指動態性謀劃發展的內涵,而管理側重指使其正常合理地運轉。經營和管理合稱經營管理?!睆倪@個定義可以看出,經營的涵蓋范圍非常之大,包含了公司日常運轉及發展的方方面面,顯然,運營應該是從屬與經營范疇之下的。


      那我們通常所講的互聯網運營具體又是什么呢?這里我的理解是“運營是一切圍繞用戶進行的,幫助用戶更好的實現其需求,并與用戶建立良好可持續關系的一切行為,使產品得到良性可持續的發展?!边\營是一個距離用戶最近的工作,不論是運營的具體什么崗位,都是要貼近用戶中,一切從用戶中來,到用戶中去。在這樣的過程中,為每一位用戶提供盡可能優質完善的運營服務,這樣才能與用戶締結良好的服務關系,使產品得到用戶的青睞,用戶會不斷的持續的投入時間與金錢進入其中。這樣就形成了產品與用戶的良性正向發展循環,一方面產品的運營服務不斷提升,另一方面用戶享受更為優質的服務便會投入更多,這樣的投入又會反哺產品與運營的進一步升級。


      運營做什么

      那么,互聯網運營具體又是做什么的呢?大致可以分為四個步驟,分別是制定策略、分解指標規劃工作、落地執行達成目標及檢驗數據調整方向。


      學習兩周后,運營小白眼中的運營是這樣的

      互聯網公司運營工作中,首先要完成對自身情況的認知,了解當前產品所處的階段、形態及在市場上的數據表現來制定運營策略,不然之后建立的運營策略會遠遠脫離實際,難以完成;之后,需要對制定的策略目標具體分解,因為大的目標沒有缺乏具體實施的切入點,也缺少具體執行過程中的分工,這個過程中,將第一階段中的制定的目標拆分到各個部門,再到各個運營人員,并對應配置相應的資源;第三步就需要通過各種手段及配置的資源執行工作計劃,努力達到各自分配的任務要求,進而達到整體的運營目標;最后,在執行工作計劃后,對運營過程中的數據及用戶反饋予以收集,以此來判斷我們的運營是否達到預期的效果,若取得預想中的效果則汲取此次成功經驗,若沒有達成預定的效果,則需尋找原因,進行總結,尋找解決的辦法,對下一次運營過程提出有益的指導。這樣就完成了一次完整的運營流程,而下一次流程的開始需要帶入這一次的經驗教訓,使整個運營的效率得以不斷提升。


      運營的職業發展方向

      職能分工

      對于運營工作而言,主要工作目的就是拉新、留存和轉化,因此也催生出了諸多不同的運營職能分工,來完成三個工作目的中的一個或多個。


      在黃有璨老師的《運營之光》這本書中,他將經典意義上的運營分為四大塊,分別是內容運營、用戶運營、活動運營及產品運營。而在課程中,他有改變了這個分類,將產品運營分離了出去,劃為了其他當中,而將渠道推廣運營放入其中。我想應該是因為產品運營本身的工作內容并不明確,只是為提升產品的具體數據而進行的綜合運營,其包含了內容運營、活動運營、用戶運營、新媒體運營等等,因此將他劃入會有些不倫不類。


      內容運營所圍繞的核心是持續不斷地優質內容生產,并與內容消費搭建穩定的通道,以此不斷滿足用戶在產品日常使用過程中的內容消耗,使之感受到產品帶來的穩定的可靠的價值。


      活動運營是運營團隊圍繞具體的活動及目標,進行活動的策劃、宣傳、執行及評估,給用戶帶來經常性的、不確定的驚喜,并在這一過程中滿足用戶的需求。


      渠道推廣運營圍繞的核心是流量的獲取,通過與應用商店、媒體、社區和社群等等渠道對接合作,為產品帶來新增的流量。

      (編輯:5daofeng)
      5daofeng
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