為什么人家的APP那么好用，為啥別人做的活動那么好，那么多人都在買他家的東西，而我的為什么沒有那么多用戶？

眾多的因素里面，你做好用戶體驗了嗎？用戶體驗做好了，那么用戶自然會幫你做宣傳了?，F在讓我們跟著大咖的設計思維。

接下來講一下如何做好和強化“用戶體驗”的4個可利用原則。我把執行用戶體驗劃分成下面四大維度

讓人愛不釋手的用戶體驗怎樣做到的？

一、體感

這里面最直觀的維度是“體感”，顧名思義這種體驗層級是一種最基底的用戶需求，即生理訴求的滿足。

如三伏天你到一個非常舒適健康的空調溫度控制在24度到26度餐廳里去吃一頓口味非常正宗的日式料理，吃完之后又到餐廳自帶的洗手間里解了一泡非常過癮的噓噓，而后噴了點盥洗臺上準備的高級香水，用鼻子輕輕一聞，腦神經立馬舒展開來。

體感型體驗就是這么直接粗暴，但合理又有效。因為生理需求得到滿足是一種直接的既得感。

讓人愛不釋手的用戶體驗怎樣做到的？

二、同理感

也就是我們說的“共情”，是由人本主義創始人羅杰斯提出的概念。那它對促進用戶的體驗有什么關系呢？

這個其實歸結到并要求品牌應該是一個“有情商的主體”，一個有情商的品牌等于營銷人一直在強調的“品牌人格化”。用戶通過人格化品牌釋放的信號進行情緒和情趣上的共鳴性體驗，感知品牌是跟自己站在同一條戰壕里，并且吸收品牌傳遞的能量素，我們管這能量素叫“價值觀”！

這也是為什么那些上百萬粉絲基數的微信大號能有龐大的擁簇和關注，用戶可以從每條文章中舔舐到跟自己相似的味道，體驗文章背后那個人的悲歡和幽默。我們看PAPI醬，看顧爺，看三表，看咪蒙，就是沖著這種“共情”。

讓人愛不釋手的用戶體驗怎樣做到的？

而餐飲的“共情”牌怎么打？說白了，就是讓你的消費者體驗到你跟他們站在一起，為這個特定的人群輸送他們想要的資源和語境表達。

讓人愛不釋手的用戶體驗怎樣做到的？

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比方說餐飲瘋人院為會員定制的六月兒童節營銷方案中，就是以裝嫩重回青蔥歲月的用戶內情訴求為出發點，讓用戶體驗到這個餐飲品牌是知道他們的內心并幫他們實現。

做“共情體驗”，其實有一個套路。為防篇幅太長，不展開解釋。有興趣直接在評論里留言

讓人愛不釋手的用戶體驗怎樣做到的？

三、參與感

相信這三個字大家一定不會陌生。從小米的吶喊開始，到風靡各個領域的內部小會外部大會，都逃不過它刺眼的光芒。究其原因，我想只有一個：它具備用戶體驗的天然條件——互動性。而對于餐飲領域來講，“參與感”的鼻祖級應用程序非“試吃”莫屬。

讓人愛不釋手的用戶體驗怎樣做到的？

“參與感”體驗，是品牌與用戶之間，產品/服務與用戶之間的磨合。最終的目的是為了傳播，形成用戶口碑的擴散。那怎么把這種體驗文本散射出去呢？有兩個關鍵的因素，這兩個因素來自于“語字效能”和“演示效應”。

讓人愛不釋手的用戶體驗怎樣做到的？

在整個用戶體驗當中，文案設計是避免不了的，無論是工業設計還是APP的交互設計，洛可可聯合創始人周志鵬告訴你怎樣做好運營設計的用戶體驗。

課程講師：

周志鵬

洛客聯合創始人，洛可可集團管理合伙人，中國設計業十大杰出青年，用戶體驗行業知名專家，主語上道N.WAYDESIGN創始人，世界綠色設計促進會創始會員。

適用人群：

運營

設計

產品

用戶體驗相關行業

課程概述

在一個技術帶來多渠道、多產品、多消費人群的市場中，產品設計已經成為最核心的商業驅動要素之一。顏值-體驗-反饋，是未來消費者的基本購買流程。什么樣的商品能在琳瑯滿目當中脫穎而出？什么樣的設計呈現能讓消費者保持長久的忠誠？

一向以產品設計著稱的洛可可，已經開始對未來趨勢做出更深層次的判斷，未來的超級單品，應該這么做。

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【課程目錄】

設計驅動超級單品

超級單品里的“羅盤法則”

5米5秒，產品創新在于體系設計

【主題方向】

新品類創新–超級單品55度

創新的產品設計理念–新零售新消費案例分享

用戶服務體驗創新

創造者模式“開門造車”

共享設計平臺為好產品賦能

福利：

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優先獲得線下活動參與權